Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 19/07/2026

1. Informazioni generali

Il presente documento disciplina l’accesso e l’utilizzo del sito web www.nossalab.com (di seguito “il Sito”), gestito da:

NOSSA LAB
P.IVA 13337170966
Via A. Capecelatro, 25 — 20148 Milano
Email: info@nossalab.com

Accedendo al Sito o utilizzando i suoi servizi, l’utente (“tu”, “l’utente”) accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni. Se non li accetti, ti invitiamo a non utilizzare il Sito.

2. Descrizione dei servizi

NOSSA LAB è un laboratorio artigianale che offre:

Capi su misura e personalizzati per clienti privati
Servizi di sviluppo prodotto, prototipazione e piccole produzioni per brand e attività (B2B)
Restyling e Second Life — trasformazione e upcycling di capi esistenti
NOSSA, il brand interno con capi e accessori realizzati a mano in serie limitata, acquistabili tramite lo Shop del Sito (quando attivo)

3. Account utente

Alcune funzionalità del Sito (es. area riservata, cronologia ordini) richiedono la creazione di un account. Sei responsabile di:

Fornire informazioni accurate e aggiornate in fase di registrazione
Mantenere riservate le credenziali di accesso
Comunicarci tempestivamente qualsiasi accesso non autorizzato al tuo account

4. Prodotti, prezzi e disponibilità

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
La disponibilità dei prodotti, in particolare per la linea NOSSA realizzata in serie limitata, non è garantita: alcuni pezzi potrebbero non tornare mai più in produzione.
Per i capi su misura, il prezzo finale può variare in base a personalizzazioni, materiali scelti e complessità della lavorazione, e verrà comunicato e concordato con il cliente prima della conferma dell’ordine.

5. Ordini e pagamenti

L’ordine si considera confermato al momento della ricezione del pagamento (o dell’accordo scritto, per i servizi su misura/B2B).
Per gli ordini online accettiamo i metodi di pagamento indicati in fase di checkout.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, errori evidenti nel prezzo o sospetto di frode, con rimborso integrale di quanto eventualmente già pagato.

6. Diritto di recesso

Il diritto di recesso si applica in modo differente a seconda della tipologia di prodotto acquistato, come indicato di seguito.

6.1 Prodotti pronti acquistati tramite lo Shop online

Se acquisti come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale) un prodotto già pronto (non su misura, non personalizzato) tramite lo Shop online del Sito, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all’indirizzo info@nossalab.com entro il termine indicato. Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, con eventuali cartellini ancora attaccati e nella confezione originale.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

6.2 Capi su misura, personalizzati e Second Life

Non è possibile esercitare il diritto di recesso, né richiedere reso o rimborso, per:

Capi realizzati su misura o comunque personalizzati secondo le indicazioni specifiche del cliente (taglio, tessuto, dettagli, finiture)
Capi e progetti realizzati nell’ambito del servizio Second Life (upcycling e trasformazione di capi esistenti)
Qualsiasi prodotto realizzato su commissione specifica, anche se rientrante nella linea NOSSA

Questa esclusione è prevista dall’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, che esclude dal diritto di recesso i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Prima di confermare un ordine di questo tipo, ti informeremo chiaramente che non sarà possibile recedere dal contratto una volta avviata la lavorazione.

Eventuali difetti di conformità restano comunque coperti dalla garanzia legale descritta all’art. 8.

7. Consegna e spedizione

I tempi di consegna indicati sono stimati e non vincolanti, salvo diversa indicazione scritta.
Per i capi su misura, i tempi di realizzazione verranno comunicati caso per caso in base alla complessità del progetto.
Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa all’acquirente al momento della consegna.

8. Garanzia legale di conformità

Per gli acquisti effettuati come consumatore, si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito — testi, immagini, fotografie, loghi, marchi (incluso il marchio NOSSA e NOSSA LAB), design e materiale grafico — sono di proprietà di NOSSA LAB o concessi in licenza, e sono protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale.

È vietato copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare tali contenuti senza autorizzazione scritta, salvo per uso personale e non commerciale.

10. Servizi B2B

Per i servizi rivolti a brand e attività commerciali (sviluppo prodotto, produzione conto terzi, capsule collection), le condizioni specifiche — inclusi tempistiche, quantità minime, prezzi e riservatezza — verranno definite in accordi scritti separati (preventivi, contratti di fornitura, NDA) che prevalgono, per gli aspetti da essi disciplinati, sul presente documento.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, NOSSA LAB non è responsabile per:

Danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso del Sito o dei prodotti
Interruzioni temporanee del Sito dovute a manutenzione, problemi tecnici o cause di forza maggiore
Contenuti di siti esterni collegati tramite link presenti sul Sito

Nulla nel presente documento esclude o limita la responsabilità di NOSSA LAB nei casi in cui la legge non lo consenta (es. dolo, colpa grave, danno alla persona).

Il trattamento dei dati personali e l’uso dei cookie sono disciplinati dalla nostra:

13. Modifiche ai presenti Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. L’uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie con utenti che agiscono come consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

Per le controversie con utenti che agiscono nell’ambito di un’attività professionale (B2B), è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni: