Tempi di produzione, spedizione, resi e rimborsi degli ordini NOSSA LAB.
Nel sito NOSSA LAB trovi due tipologie di prodotto:
I capi su ordinazione richiedono circa 7 giorni lavorativi per la produzione. Nel caso di personalizzazioni aggiuntive (nome del proprietario, dettagli speciali, scelte su tessuti o colori), i tempi si allungano fino a 15 giorni lavorativi.
In entrambi i casi, l’ordine viene preparato e affidato al corriere entro 24 ore dalla fine della lavorazione. Appena il tuo capo sarà pronto per la spedizione, verrai contattato via email.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 150€. Per ordini inferiori, il costo sarà calcolato in fase di checkout.
Consegniamo in tutta Italia tramite corriere espresso.
NOSSA non è responsabile per eventuali ritardi dovuti al corriere, controlli doganali o cause di forza maggiore, nei limiti consentiti dalla legge.
Al momento della consegna, ti chiediamo di:
Se noti danni o anomalie:
Se il cliente non ritira il pacco entro 5 giorni lavorativi dalla giacenza presso il deposito del corriere, l’ordine verrà annullato e saranno addebitate le spese di giacenza.
Se acquisti come consumatore un capo della categoria “Disponibili” (pronto, non su misura) tramite lo Shop online, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dalla legge (D.Lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti).
Per esercitare il diritto di recesso, scrivi a resi@nossalab.com entro il termine indicato. Il capo dovrà essere restituito integro, non utilizzato, con eventuali cartellini ancora attaccati.
Tutti i capi NOSSA su misura o con richieste specifiche (taglio, tessuto, dettagli, colori scelti su richiesta) sono realizzati a mano appositamente per te dopo l’acquisto. Proprio per questo, non è possibile effettuare resi o rimborsi standard su questa categoria di prodotti (art. 59 del Codice del Consumo).
Per tutte le categorie di prodotto, compresi i capi su misura, accettiamo resi se:
In questi casi:
Valuteremo il caso e potremo offrire:
Per i difetti di conformità, la garanzia legale prevede un termine più ampio per la segnalazione (fino a 2 mesi dalla scoperta del difetto). I 3 giorni indicati sopra riguardano la nostra procedura per gestire rapidamente i casi più comuni, come i danni da trasporto e gli errori evidenti. Per qualsiasi difetto riscontrato anche oltre questo termine, scrivici comunque.
I capi inviati per il progetto Second Life vengono trasformati sartorialmente, partendo da un indumento già esistente. Essendo un processo creativo e su misura, non sono previsti resi né rimborsi per questi capi, salvo i difetti coperti dalla garanzia legale.
Tutte le modifiche vengono concordate in anticipo e condivise durante la lavorazione.
Hai dubbi o richieste speciali?
Scrivici a resi@nossalab.com o spedizione@nossalab.com — siamo qui per aiutarti.